Side Navigation

  [email protected]   00 22 159 4421

Cara Menang Di Game Of Employee Engagement

Keterlibatan mendorong hasil.

Itu masuk akal, bukan? Ketika tim Anda lebih terlibat, Anda mendapatkan hasil yang lebih baik. Tapi ternyata sebaliknya sama benarnya, kalau tidak lebih.

Hasil mendorong keterlibatan.

Ketika saya memproduksi acara TV komedi hit saya di Seattle, tim saya dan saya akan melihat peringkat setiap minggu. Itu adalah titik kebanggaan bagi kami bahwa kami nomor satu di slot waktu kami selama sepuluh tahun berturut-turut. Melihat angka-angka di sana dalam warna hitam dan putih (dan tepat di sebelah angka yang lebih rendah dari kompetisi kami) mendorong kami untuk terus unggul.

Apakah peringkat adalah satu-satunya hal yang membuat pertunangan kami dan daging kami? Tidak semuanya. Ada kompetisi ramah di antara para staf (kami semua ingin membuat seluruh tim tertawa), ada kegembiraan berlatih seni dan kerajinan kami, ada tanggapan dari penonton studio langsung setiap minggu. Itu semua adalah bujukan yang bagus untuk pertunangan.

Tetapi angka memberi kami cara untuk mempertahankan skor.

Kita semua suka mengakar untuk tim pemenang. Tetapi bahkan lebih, kami semua suka bermain untuk tim pemenang. Itu benar untuk tim saya, dan itu juga berlaku untuk Anda.

Tapi di sini intinya: agar bersemangat (dan terlibat) dengan bermain untuk tim pemenang, anggota tim Anda harus tahu bahwa mereka menang! Dan untuk mengetahui hal ini, mereka harus tahu tiga hal:

1. Mereka harus tahu apa tujuannya. Di bola basket, tujuannya adalah untuk menempatkan bola melewati net. Ambil gawangnya, dan kau pergi dengan sekelompok orang tinggi yang memantul bola di lantai kayu. Bersih memberikan tujuan, fokus. Apa tujuan spesifik untuk tim Anda? Maksud saya spesifik. "Melakukan yang lebih baik" bukanlah tujuan yang spesifik. Melakukan lebih baik apa? Dan seberapa jauh lebih baik? Kapan waktunya?

2. Mereka harus tahu apa ukurannya. Mari kita kembali ke pertandingan basket itu dan lihat papan skor. Mungkin ada banyak informasi di sana, tetapi di akhir permainan, satu-satunya ukuran yang benar-benar diperhitungkan adalah jumlah poin. Di duniaku, ukuran yang dihitung adalah peringkat. Di hampir setiap kasus, itu turun ke angka. Berapa angka yang akan Anda ukur? Jumlah unit yang dikirim per minggu? Persentase peningkatan pendapatan? Jumlah panggilan penjualan per hari? Cari tahu nomor Anda – dan pastikan tim Anda dapat melihatnya dengan cepat, mudah, dan konsisten.

3. Mereka harus tahu apa yang mereka tolak. Jika Anda bermain di tim bola basket itu, dan Anda tahu bahwa tim Anda mencetak 48 poin, apakah itu baik atau buruk? Yah, kamu tidak punya cara untuk mengetahui, bukan? Angka 48 tidak berarti sampai Anda tahu berapa banyak poin yang dimiliki tim lain. Jika Anda memiliki papan skor di tempat kerja Anda yang menunjukkan bahwa tim Anda mengirimkan 5.000 widget minggu ini, apakah itu baik atau buruk? Tergantung. Apakah tujuan 4.000 widget atau apakah itu 10.000 widget? Tim Anda harus dapat mengetahui, sekilas, bagaimana kinerja mereka terhadap kompetisi (dan persaingan dapat menjadi nomor target yang ditentukan sendiri).

Tim yang terlibat menghasilkan hasil. Dan hasil menghasilkan tim yang terlibat. Tetapi hanya jika tim tahu hasilnya, dan apa artinya hasil tersebut.

You May Also Like